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舉報
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舉報須知

按照中央有關要求,市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》、《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》等法律法規和規章的規定,舉報人可以通過本平臺向市場監管部門舉報涉嫌違反市場監管法律、法規、規章的線索。

1.本平臺所稱的舉報,是指自然人、法人或者其他組織向市場監管部門反映經營者涉嫌違反市場監管法律、法規、規章線索的行為。

2.舉報由被舉報行為發生地的縣級以上市場監管部門處理。法律、行政法規另有規定的,依照其規定。

3.對電子商務平臺經營者和通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的舉報,由其住所地縣級以上市場監管部門處理。

對平臺內經營者的舉報,由其實際經營地縣級以上市場監管部門處理。電子商務平臺經營者住所地縣級以上市場監管部門先行收到舉報的,也可以予以處理。

4.對利用廣播、電影、電視、報紙、期刊、互聯網等大眾傳播媒介發布違法廣告的舉報,由廣告發布者所在地市場監管部門處理。廣告發布者所在地市場監管部門處理對異地廣告主、廣告經營者的舉報有困難的,可以將對廣告主、廣告經營者的舉報移送廣告主、廣告經營者所在地市場監管部門處理。

對互聯網廣告的舉報,廣告主所在地、廣告經營者所在地市場監管部門先行收到舉報的,也可以予以處理。

對廣告主自行發布違法互聯網廣告的舉報,由廣告主所在地市場監管部門處理。

5.舉報事項一事一單,請勿就同一事項重復舉報,請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法行為。由于舉報、投訴的處理程序不同,請勿在舉報中含有投訴內容。

6.本平臺將對舉報人的信息嚴格保密,市場監管部門不會將舉報人個人信息、舉報辦理情況等泄露給被舉報人或者與辦理舉報工作無關的人員。

7.不得在本平臺發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論,不得發表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

8.向市場監管部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議申請、信訪及反映市場監管部門工作人員履職行為問題的,請通過專門的程序和渠道進行,本平臺不予接收。

主辦:中華人民共和國國家市場監督管理總局 京ICP備16053442號-2

地址:北京市西城區三里河東路八號 郵政編碼:100820

National Platform of Consumer Dispute Resolution

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